Воскресный турнир: не начислели награды и не пустило в третий бой

[34904927]

1. Не пустило в третий бой и не начислено награды за весь турнир, хотя сообщение о зачислении было.

2. Пустило в третий бой и награда оказалось на счету

3. Данный баг в первый раз вижу.

4. Отправиться на воскресный турнир крылом из 7 человек + 1 из рандома.

5. Дичь начала происходить с 21.31 по мск. Хотелось бы чтобы награда всё же дошла

6. Скрины и логи под спойлером

 

Скрытый текст

 

 

2017.12.03 20.55.30.zip

[34904927]

Хотелось бы чтобы ресурсы всё же дошли.

[40630670]

4 минуты назад, whitenegodnyk сказал:

Хотелось бы чтобы ресурсы всё же дошли.

Обращайтесь в тех.поддержку - https://support.gaijin.net/hc/ru

[571748]

2 часа назад, _KOPM сказал:

Обращайтесь в тех.поддержку - https://support.gaijin.net/hc/ru

Я понимаю ты   думаешь что написал что то новое и оригинальное а возможно и очевидное. Но есть одно но, из “Тех поддержки” тебя посылает вот куда:

   Вам следует:

1. Пройти авторизацию на форуме;

2. Перейти в соответствующий раздел;

3. Создать новую тему, назвав ее как можно понятнее. В теле темы:

• Описание проблемы;
• Условия воспроизведения;
• Подробности;
• Частота возникновения;
• Логи + cкрины;
• Желательно время возникновения проблемы, в этом случае разработчики смогут более точно проверить логи сервера.

4. Через кнопку “Расширенная форма” в окне создания сообщения прикрепите заархивированные логи игрового клиента и файл диагностики DxDiag.

[571748]

Теперь по сути. Та же самая проблема.

1.Не пустило в 3 бой 

2. После турнира пришло сообщение что награда начислена (200 иридиума ) по факту какой счет был такой и остался ( к сожалению  скрина нет)

3. Приблизительное время мск 22.00   ( время окончание турнира)

4. Лог прилагается. 

[2017.12.03 18.35.40.zip](< base_url >/applications/core/interface/file/attachment.php?id=180074)

[1914000]

В логах: 

Цитата

22:35:30.083         | Tournament info: round ‘3’ started

После этого попыток пойти в бой в логах нет

[2738213]

22:35:30.083         | Tournament info: round ‘3’ started
начало третьего этапа
22:45:32.181         | Tournament info: teams number 56, my teamId 18, team id offset 0
окончание турнира
боя нет. Награды за одну победу нет.

[1914000]

Посмотрел по серверным логам.

Выделенный сервер потерял соединение с базой данных. Досадно, но не баг.

[40613803]

В 06.12.2017 в 09:37, Skula1975 сказал:

Посмотрел по серверным логам.

Выделенный сервер потерял соединение с базой данных. Досадно, но не баг.

Хотелось бы знать, как с этим бороться? И что делать в подобных случаях? Как получать награду? 

[1914000]

Вы можете обратиться в техподдержку. Они рассмотрят ваш запрос и примут решение, полагается вам компенсация или нет.