Игра вылетает.

| Отчет об ошибке |
| Описание проблемы и что вы увидели | Игра вылетает во время игрового процесса. |
| Что вы ожидали увидеть | Стабильную работу. |
| Условия воспроизведения проблемы | Играл, торговал ресурсами, выходил в бои. |
| Подробности о проблеме | Графика на низких настройках, режим окна “Оконный, растянутый на весь экран”. Лагов, подлагиваний не наблюдается. Вылететь игра может всегда, хоть я в бою, хоть я в открытом космосе, хоть я в ангаре. Я заметил, что игра вылетает чаще всего когда я не двигаю курсором мыши. Игра хорошо работает как на высоких настройках так и на низких. Компьютер соответствует минимальным системным требованиям игры. |
| Частота возникновения | всегда |
| Время возникновения проблемы | - |

 

[chat.log](< base_url >/applications/core/interface/file/attachment.php?id=195759)[combat.log](< base_url >/applications/core/interface/file/attachment.php?id=195760)[game.log](< base_url >/applications/core/interface/file/attachment.php?id=195761)[game.net.log](< base_url >/applications/core/interface/file/attachment.php?id=195762)

В 06.01.2020 в 00:58, LOKIM сказал:

Подробности

Выложите dxdiag

В 08.01.2020 в 01:18, Skula1975 сказал:

Выложите dxdiag

Не поддерживается формат. Могу только так:
 

Скрытый текст

 


System Information

      Time of this report: 1/17/2020, 07:14:19
             Machine name: DESKTOP-ETENT96
               Machine Id: {E85065B8-C870-4379-9B11-9C953433C1AE}
         Operating System: Windows 10 для образовательных учреждений 64-bit (10.0, Build 17763) (17763.rs5_release.180914-1434)
                 Language: Russian (Regional Setting: Russian)
      System Manufacturer: Acer
             System Model: TravelMate P259-MG
                     BIOS: V1.32 (type: UEFI)
                Processor: Intel(R) Core™ i5-6200U CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.4GHz
                   Memory: 4096MB RAM
      Available OS Memory: 3970MB RAM
                Page File: 3253MB used, 5067MB available
              Windows Dir: C:\Windows
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
           DxDiag Version: 10.00.17763.0001 64bit Unicode
  DxDiag Previously: Crashed in Direct3D (stage 2) & DirectInput (stage 1). Re-running DxDiag with “dontskip” command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information


DxDiag Notes

      Display Tab 1: No problems found.
      Display Tab 2: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
          Input Tab: 


DirectX Debug Levels

Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)


Display Devices

           Card name: Intel(R) HD Graphics 520
        Manufacturer: Intel Corporation
           Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
            DAC type: Internal
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_1916&SUBSYS_11341025&REV_07
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] 
 Device Problem Code: No Problem
 Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: Unknown
    Dedicated Memory: n/a
       Shared Memory: n/a
        Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
         HDR Support: Unknown
    Display Topology: Internal
 Display Color Space: Unknown
     Color Primaries: Unknown
   Display Luminance: Unknown
         Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_587befb80671fb38\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_587befb80671fb38\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_587befb80671fb38\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_587befb80671fb38\igd12umd64.dll
 Driver File Version: Unknown (Unknown)
      Driver Version: 24.20.100.6286
         DDI Version: Unknown
      Feature Levels: Unknown
        Driver Model: WDDM 2.1
 Graphics Preemption: Triangle
  Compute Preemption: Thread
            Miracast: Supported
 Hybrid Graphics GPU: Integrated
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Not Supported
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False 
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: Unknown, 0 bytes
         WHQL Logo’d: n/a
     WHQL Date Stamp: n/a
   Device Identifier: Unknown
           Vendor ID: 0x8086
           Device ID: 0x1916
           SubSys ID: 0x11341025
         Revision ID: 0x0007
  Driver Strong Name: oem17.inf:5f63e534f36b7c6d:iSKLD_w10_DS:24.20.100.6286:pci\ven_8086&dev_1916&subsys_11341025
      Rank Of Driver: 00D10001
         Video Accel: Unknown
         DXVA2 Modes: Unknown
      Deinterlace Caps: n/a
        D3D9 Overlay: Unknown
             DXVA-HD: Unknown
        DDraw Status: Disabled
          D3D Status: Not Available
          AGP Status: Not Available
       MPO MaxPlanes: Unknown
            MPO Caps: Unknown
         MPO Stretch: Unknown
     MPO Media Hints: Unknown
         MPO Formats: Unknown
    PanelFitter Caps: Unknown
 PanelFitter Stretch: Unknown

           Card name: NVIDIA GeForce 940MX
        Manufacturer: NVIDIA
           Chip type: GeForce 940MX
            DAC type: Integrated RAMDAC
         Device Type: Render-Only Device
          Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_134D&SUBSYS_11341025&REV_A2
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] 
 Device Problem Code: No Problem
 Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: Unknown
    Dedicated Memory: n/a
       Shared Memory: n/a
        Current Mode: Unknown
         HDR Support: Unknown
    Display Topology: Unknown
 Display Color Space: Unknown
     Color Primaries: Unknown
   Display Luminance: Unknown
         Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_31f4ef4821269ebb\nvd3dumx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_31f4ef4821269ebb\nvwgf2umx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_31f4ef4821269ebb\nvwgf2umx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_31f4ef4821269ebb\nvwgf2umx.dll
 Driver File Version: Unknown (Unknown)
      Driver Version: 21.21.13.7654
         DDI Version: Unknown
      Feature Levels: Unknown
        Driver Model: WDDM 2.1
 Graphics Preemption: DMA
  Compute Preemption: DMA
            Miracast: Not Supported by Graphics driver
 Hybrid Graphics GPU: Discrete
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Not Supported
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: N/A
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: Unknown, 0 bytes
         WHQL Logo’d: n/a
     WHQL Date Stamp: n/a
   Device Identifier: Unknown
           Vendor ID: 0x10DE
           Device ID: 0x134D
           SubSys ID: 0x11341025
         Revision ID: 0x00A2
  Driver Strong Name: oem10.inf:0f066de3afe4d47a:Section052:21.21.13.7654:pci\ven_10de&dev_134d&subsys_11341025
      Rank Of Driver: 00D10001
         Video Accel: Unknown
         DXVA2 Modes: Unknown
      Deinterlace Caps: n/a
        D3D9 Overlay: Unknown
             DXVA-HD: Unknown
        DDraw Status: Disabled
          D3D Status: Not Available
          AGP Status: Not Available
       MPO MaxPlanes: Unknown
            MPO Caps: Unknown
         MPO Stretch: Unknown
     MPO Media Hints: Unknown
         MPO Formats: Unknown
    PanelFitter Caps: Unknown
 PanelFitter Stretch: Unknown


Sound Devices

            Description: Динамики (Realtek High Definition Audio)
 Default Sound Playback: Yes
 Default Voice Playback: Yes
            Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251134&REV_1000
        Manufacturer ID: 1
             Product ID: 100
                   Type: WDM
            Driver Name: RTKVHD64.sys
         Driver Version: 6.00.0001.8216 (English)
      Driver Attributes: Final Retail
            WHQL Logo’d: Yes
          Date and Size: 19.07.2017 0:00:00, 5874152 bytes
            Other Files: 
        Driver Provider: Realtek Semiconductor Corp.
         HW Accel Level: Basic
              Cap Flags: 0xF1F
    Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
 Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
              HW Memory: 0
       Voice Management: No
 EAX™ 2.0 Listen/Src: No, No
   I3DL2™ Listen/Src: No, No
Sensaura™ ZoomFX™: No

 

 

1 час назад, LOKIM сказал:

Не поддерживается формат. Могу только так:

лайфхак - можно заархивировать

В 17.01.2020 в 09:21, LOKIM сказал:

DxDiag Previously: Crashed in Direct3D (stage 2) & DirectInput (stage 1). Re-running DxDiag with “dontskip” command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information

Переустановите начисто видеодрайвер

 

В 17.01.2020 в 08:48, Skula1975 сказал:

Переустановите начисто видеодрайвер

Спасибо большое, вы решили мою проблему. Игра перестала вылетать, за 3+ часов игры ни одного вылета и пинг в норме.